Política de privacidad
https://melite.es/ · Última actualización: 23 de octubre de 2026
1. Responsables del tratamiento
Las consultas y solicitudes recibidas a través de los canales comunes de MELITE Diseño & Marketing se gestionan conjuntamente por las siguientes profesionales autónomas:
Andrea Chamadoira Robles, NIF 16623794S. Domicilio: Calle Bretón de los Herreros 3, 3º B, 26580 Arnedo (La Rioja), España. Teléfono: 639845012.
Patricia Castro Vázquez, NIF 16634069D. Domicilio: Calle Nocedillo 4, 2º B, 26007 Logroño (La Rioja), España. Teléfono: 606983160.
Correo común de contacto y ejercicio de derechos: hola@melite.es. Web: https://melite.es/.
Andrea es la titular de la web y responsable de los tratamientos técnicos asociados a su alojamiento y a Google Analytics. La corresponsabilidad de Andrea y Patricia se refiere a las consultas y oportunidades comerciales que ambas gestionan y deciden conjuntamente. La gestión contractual y la facturación corresponderán a la profesional con quien se contrate cada servicio, según la información facilitada en el presupuesto o contrato.
2. Ámbito y datos tratados
Esta política informa sobre el tratamiento de los datos de las personas que visitan la web, solicitan presupuesto a través del formulario o contactan con MELITE por correo electrónico o WhatsApp. No hay cuentas de usuario en la web.
El formulario de solicitud de presupuesto recoge nombre, correo electrónico y teléfono. Las solicitudes se envían a hola@melite.es y se conservan en el correo de Google Workspace, sin guardarse en una base de datos de solicitudes en la web. Su transmisión y entrega requieren el procesamiento técnico necesario por los proveedores que intervienen. A través del correo y WhatsApp también podemos recibir datos profesionales y el contenido de los mensajes que se faciliten voluntariamente. Los campos obligatorios se identificarán en el formulario; si no se facilitan los datos necesarios para atender la petición, no podremos tramitarla. El teléfono solo se utilizará para contactar en relación con la solicitud y su seguimiento. Solicitamos únicamente los datos necesarios para atender cada petición. No solicitamos categorías especiales de datos; evita enviarnos información sensible innecesaria.
La navegación puede generar registros técnicos, como dirección IP, fecha y hora de acceso y datos del navegador. Con consentimiento, Google Analytics permite obtener información sobre páginas visitadas, eventos de navegación e identificadores del dispositivo o navegador.
3. Finalidades y bases jurídicas
Consultas y presupuestos: atender mensajes, informar sobre nuestros servicios, preparar propuestas y realizar el seguimiento relacionado con la solicitud. Cuando se solicita un presupuesto o una posible contratación, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada (artículo 6.1.b del RGPD). Para otras consultas, la base es el interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas (artículo 6.1.f); puedes oponerte en los términos previstos legalmente.
Contratación: si se contrata un servicio, trataremos los datos necesarios para ejecutarlo y gestionar la relación contractual (artículo 6.1.b), así como para cumplir obligaciones fiscales, contables u otras obligaciones legales (artículo 6.1.c).
Comunicaciones promocionales: solo se enviarán por correo o WhatsApp cuando se hayan solicitado o autorizado previamente, o cuando exista una relación contractual previa y se cumplan las condiciones legales
para ofrecer servicios propios similares. En cada comunicación se facilitará un medio sencillo y gratuito para dejar de recibirlas. Enviar el formulario, solicitar un presupuesto o contactar por correo o WhatsApp no supone consentimiento para recibir publicidad. Si se solicita autorización para comunicaciones promocionales, se hará de forma separada, voluntaria y sin condicionar la solicitud de presupuesto.
Analítica web: utilizamos Google Analytics para medir el uso de la web y mejorar sus contenidos y funcionamiento, sobre la base del consentimiento (artículo 6.1.a). Esta finalidad es independiente de la gestión de las consultas.
Seguridad: los registros técnicos necesarios para mantener la seguridad y funcionamiento de la web se tratan sobre la base del interés legítimo en proteger el servicio y prevenir accesos indebidos (artículo 6.1.f).
No se venden los datos de contacto ni se utilizan para estudios de marketing o perfiles publicitarios. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos o similares basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.
4. Plazos de conservación
Los datos de consultas y presupuestos se conservarán mientras sean necesarios para atender la solicitud y su seguimiento, con un máximo de 18 meses desde el último contacto si no se formaliza una contratación. Se suprimirán antes si dejan de ser necesarios.
Si se contrata un servicio, los datos se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales exigibles. Cuando proceda, los datos se mantendrán bloqueados exclusivamente para atender responsabilidades legales hasta que prescriban.
Los datos para comunicaciones promocionales se utilizarán mientras exista una base jurídica válida y hasta la retirada del consentimiento o la oposición, sin perjuicio de conservar los datos mínimos necesarios para respetar la baja.
Para Google Analytics, la conservación de datos de usuarios y eventos se establece en 2 meses. Las estadísticas agregadas pueden conservarse durante más tiempo. La duración de las cookies se informa por separado en la política de cookies. Los registros de seguridad se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para esa finalidad y, en su caso, para investigar incidencias.
5. Gestión conjunta y proveedores
Andrea y Patricia pueden acceder a los datos necesarios para atender las consultas comunes, preparar propuestas y realizar su seguimiento. Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos frente a cualquiera de ellas, utilizando el correo común o sus respectivos domicilios. El reparto interno de tareas no limita estos derechos.
Antes de contratar un servicio, se identificará a la profesional responsable de su ejecución y del tratamiento contractual. Si una profesional presta servicios por cuenta de la otra y accede a datos bajo sus instrucciones, se formalizará el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.
Utilizamos Google Workspace para el correo y Hostinger para el alojamiento web; estos proveedores pueden tratar datos en la prestación de sus servicios. Google también presta el servicio de analítica. Las comunicaciones por WhatsApp se realizan a través de esa plataforma, cuyo proveedor trata datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. El correo electrónico está disponible como canal alternativo.
No se comunicarán datos a otros terceros salvo que sea necesario para prestar un servicio solicitado, exista autorización u otra base jurídica válida, o se deba cumplir una obligación legal. En su caso se facilitará la información correspondiente.
6. Transferencias internacionales
El uso de Google Workspace, Google Analytics, WhatsApp y los servicios de alojamiento puede implicar accesos o tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias deberán estar amparadas en una decisión de adecuación aplicable o en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las medidas complementarias necesarias.
Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables y una copia de estas, cuando proceda, escribiendo a hola@melite.es. Información de los proveedores: https://policies.google.com/privacy?hl=es; https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy; https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy.
7. Cookies, Google Analytics y vídeos
Google Analytics se activará únicamente tras aceptar las cookies de analítica. Puedes rechazar estas cookies y seguir utilizando la web, y retirar tu consentimiento desde la configuración de cookies disponible en ella. La política de cookies detalla los identificadores, finalidades y duraciones de las cookies efectivamente utilizadas. No enviaremos a Google Analytics nombres, correos electrónicos, teléfonos ni el contenido de las consultas. Los datos del formulario no se incluirán en direcciones URL, eventos de analítica u otros parámetros remitidos a Google Analytics.
Los vídeos se alojan directamente en Hostinger; su reproducción no integra reproductores de YouTube o Vimeo. Su entrega puede generar los registros técnicos propios del alojamiento.
8. Derechos de las personas
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, así como retirar tu consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Envía tu solicitud a hola@melite.es o al domicilio indicado, identificándote e indicando el derecho que deseas ejercer. Solo se solicitará información adicional para acreditar tu identidad si existen dudas razonables.
Se responderá, con carácter general, en el plazo de un mes, prorrogable otros dos meses en los casos previstos legalmente. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.
9. Seguridad y actualización
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo y restringimos el acceso a quienes lo necesitan para sus funciones. Ningún sistema garantiza una seguridad absoluta.
Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos o las obligaciones aplicables. Cuando una modificación lo requiera, se facilitará la información y se recabará el consentimiento que corresponda. Leer esta política o navegar por la web no equivale a consentir todos los tratamientos. La normativa principal aplicable es el RGPD, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002.